Aviso de Privacidad

Serenatella · Última actualización: 11 de agosto de 2026

En Serenatella creamos canciones personalizadas para tus ocasiones especiales. Este aviso explica qué datos personales recopilamos cuando interactúas con nosotros por WhatsApp, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

Responsable del tratamiento

Serenatella es responsable del uso de tus datos personales. Puedes contactarnos en [email protected] para cualquier duda relacionada con este aviso.

Datos que recopilamos

• Tu número de WhatsApp.
• Tu nombre y los detalles que nos compartes para crear tu canción: nombre del destinatario, ocasión, relación, anécdotas, tono y estilo deseado.
• Capturas de pantalla que envíes para promociones de descuento (seguimiento en redes sociales o comentarios).
• Información de tu pedido y pago, procesada de forma segura por Mercado Pago — nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Para qué usamos tus datos

• Escribir, producir y entregarte tu canción personalizada.
• Coordinar el cobro del anticipo y el pago final.
• Darte seguimiento y soporte durante todo el proceso.
• Aplicar descuentos promocionales cuando corresponda.

Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con los proveedores necesarios para operar el servicio, y únicamente en la medida requerida:

• Meta / WhatsApp Business Platform — para enviarte y recibir mensajes.
• Mercado Pago — para procesar tus pagos de forma segura.
• Proveedores de producción musical, para generar el audio de tu canción.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de mercadotecnia ajenos a Serenatella.

Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo, y el tiempo adicional que la ley nos exija por motivos fiscales o legales.

Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected].

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad ocasionalmente. Si los cambios son relevantes, te lo haremos saber por WhatsApp.